Le service client, pilier central de la relation client, représente une part significative des dépenses opérationnelles d’une entreprise. Le coût moyen d’une interaction client pour une entreprise B2B se situe autour de 7.50 dollars, un chiffre qui souligne l’importance d’une…
Lire la suiteLe paysage commercial actuel est dominé par le digital, avec une influence croissante sur les décisions d’achat et les ventes. En 2023, près de 60% des consommateurs initient leurs recherches de produits en ligne, même si l’achat final se fait…
Lire la suiteSaviez-vous que les campagnes utilisant la réalité augmentée enregistrent un taux d’engagement 800% supérieur aux campagnes traditionnelles ? La RA transforme la communication digitale et le marketing d’aujourd’hui, boostant considérablement l’impact des messages. La réalité augmentée (RA) est une technologie…
Lire la suiteDans un monde de plus en plus connecté, où le marketing digital prend une place prépondérante, la capacité à transformer des documents physiques en formats numériques est devenue une compétence cruciale. Le scanner mobile, rendu possible par la puissance de…
Lire la suiteLa vidéo courte s’est imposée comme un format incontournable sur les réseaux sociaux, redéfinissant la manière dont le contenu est créé, consommé et partagé. Des études de marché indiquent que 72% des utilisateurs âgés de 18 à 24 ans préfèrent…
Lire la suiteDans le monde digitalisé actuel, les frontières entre la vie personnelle et l’environnement de travail s’estompent progressivement. L’utilisation d’un seul et même appareil, notamment l’iPhone, pour gérer les aspects privés et professionnels de notre quotidien est devenue une pratique courante….
Lire la suiteChaque année, environ 69,82% des paniers d’achats en ligne sont abandonnés avant la finalisation de la commande. Ce chiffre alarmant souligne un problème majeur : le manque de confiance des consommateurs et la nécessité d’une sécurisation accrue des transactions. L’acte…
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